Dunkelverarbeitung in Versicherungen: Was wirklich wichtig wird

Wenn es um die Intelligente Automatisierung von Routineprozessen in Versicherungen geht, erwarten Experten einen Wandel: Vielerorts vorherrschende regelbasierte Ansätze in der Antragsbearbeitung (Input Management) haben keine Zukunft. Denn Regeln brauchen Struktur, die in der Praxis fehlt. 80 Prozent der relevanten Informationen liegen unstrukturiert vor. Sie schlummern in E-Mails und E-Mail-Anhängen von Kunden, in Anträgen und Verträgen.

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KI als Service – neu von ITyX

Datengetriebenen Organisationen gehört die Zukunft. Das haben viele Unternehmen erkannt. Spätestens seit der Covid-Krise stehen Künstliche Intelligenz (KI) und Maschinelles Lernen (ML) ganz oben auf der Agenda deutscher CIOs – und zwar über alle Branchen hinweg. Es besteht kein Zweifel mehr, dass datengetriebene Unternehmensentscheidungen das Rückgrat in einer künftigen digitalen Ökonomie darstellen. Denn datengetriebene Unternehmen erzielen mehr Umsatz, arbeiten effizienter, und binden Kunden besser an sich – wie Studien zeigen.

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Covid, Cloud, KI: Intelligent Automation as a Service (IPA) liegt 2021 voll im Trend

Covid-19 hat die Nachfrage der Unternehmen nach Cloud-basierten Angeboten beschleunigt. Trotz des unvermeidlichen Abschwungs und den gesunkenen IT Ausgaben in 2020 (minus 9 %) sind Investitionen in Cloud Anwendungen um 19 % gestiegen. Auch „Intelligent Automation als Service“ von ITyX erfreut sich starker Nachfrage.

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Die Kontext-Maschinen kommen

Digitale Assistenten erobern die PC Arbeitsplätze in Unternehmen. Sie analysieren E-Mails und Dokumente. Sie erkennen Zusammenhänge. Dadurch leisten sie einen entscheidenden Beitrag für die Verbesserung der Arbeitsqualität in Service und Back Office.

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