Intelligent Process Automation

Förderanträge, Hypotheken & Darlehen, Bescheinigungen, Einkommensnachweise: IPA erfasst die enthaltenen Fachdaten, validiert Angaben, überträgt Vorgänge automatisch an datenführende Bestandssysteme. 

Kurzum: IPA ist die Verbindung von Automatisierungssoftware mit KI.

Unternehmen können durch die Implementierung von IPA über 50 % der manuellen Aufgaben automatisieren, die Prozesszeiten um 50 % verkürzen und einen ROI von über 100 % erzielen. Durch die Kombination von Robotic Process Automation (RPA), Digital Process Automation (DPA) und KI können Unternehmen sicher sein, dass sie die richtige Entscheidung getroffen haben, da diese im Workflow geplant ist und KI dabei hilft, fundierte Entscheidungen zu treffen. Die Automatisierung von End-to-End-Prozessen mithilfe von IPA kann das Risiko von Fehlern, wie z. B. falschen Dateneingaben, verringern. Während RPA diese Automatisierungsaufgaben übernimmt, geben DPA und KI dem Unternehmen die Gewissheit, dass die Geschäftsprozesse konsistent abgeschlossen werden. IPA gibt Unternehmen Einblicke in den gesamten Prozess. Dies hilft, Engpässe oder Punkte zu identifizieren, an denen die Customer Journey reibungsloser verlaufen könnte. IPA erhöht die Agilität und Geschwindigkeit von Prozessänderungen.

Bescheinigungen, KV-Wechsel, AU-Meldungen, Beihilfe, Reisekosten: Mit IPA Services können ganze Personalakten automatisch digitalisiert und inhaltlich erschlossen werden.

Bei richtiger Umsetzung verhilft eine intelligente Automatisierung Unternehmen zu Kosteneinsparungen, mehr Agilität und Effizienz und befreit Mitarbeiter von stupiden und ressourcenbindenden Aufgaben, so dass sie sich auf wichtigere Unternehmensfelder konzentrieren können. Das gelingt am einfachsten bei der Automatisierung von repetitiven Prozessen.

Reklamationen, Rückfragen, Schadenmeldungen, Erstattungsbelege per E-Mail oder Briefpost: Der IPA Service sorgt dafür, dass über 95 % der eingehenden Vorgänge automatisch erkannt, verteilt und mit den entscheidenden Kontextinformationen angereichert werden. 

Neben der klassischen RPA erhöht IPA das Potenzial der Automatisierung erheblich. IPA-Software ist eine Zusammensetzung von Technologien, die zur Umstrukturierung, Integration und Automatisierung von Geschäftsabläufen und den damit verbundenen Prozessen eingesetzt werden. Damit ist es möglich, Prozesse in Prozessketten zusammenzufassen und miteinander agieren zu lassen.

Im Service-Center erkennt IPA durch die integrierte Natural Language Processing-Technologie den semantischen Kontext und damit das Anliegen des Kunden und schlägt dem Mitarbeiter sofort eine Lösung vor.

Um Wertschöpfungsketten optimieren und beschleunigen zu können, ist die Automatisierung von Geschäftsprozessen und Abläufen in der Informationstechnologie für immer mehr Unternehmen ein wichtiger Lösungsansatz.