AI-first Business Process Outsourcing

      Automatisieren Sie Ihren Kundenservice, Ihr Backoffice und Ihre Prozesse mit KI – schneller, skalierbarer und smarter.

      Erstberatung

      Termin vereinbaren

      ITyX Solutions ist Ihr Partner für zukunftssicheres, AI-first Business Process Outsourcing (BPO) aus Deutschland.
      Mit KI-Agenten, die von einem starken AI-Ops-Team kontinuierlich optimiert werden. 

      logo_erv
      logo_devk
      logo_westnetz
      logo_wienerstaedtische
      logo_unicredit
      logo_rhenag
      logo_pluscard
      logo_haufe
      logo_generali

      Effizienz beginnt mit Intelligenz

      Automatisierung bis zu 90 % Automatisierung
      Als Hersteller AI-Ops für nachhaltige Performance
      home_icon_human Human-in-the-Loop bei Bedarf
      Warum ITyX Solutions

      Das BPO-Modell von morgen. Heute im Einsatz.

      ITyX skaliert Ergebnisse. Als AI-first BPO-Partner übernehmen wir die operative Verantwortung für Ihre KI-gestützten Prozesse. Unsere intelligenten Agenten bearbeiten den Großteil aller Vorgänge automatisiert. Unser AI-Ops-Team sorgt dafür, dass diese Automatisierung täglich besser wird: datenbasiert, nachvollziehbar und kontrolliert.
      Spezialfälle? Übernehmen entweder unsere Experten oder Ihre eigenen Mitarbeitenden als Teil des Human-in-the-Loop-Konzepts.

      Was Sie mit ITyX gewinnen

      • Reduktion von Bearbeitungszeiten um bis zu 70 %
      • Signifikant kürzere Bearbeitungszeiten
      • Entlastete Service- und Backoffice-Teams
      • Höhere Qualität bei wachsendem Volumen
      • Transparente Steuerung über KPIs
      • Flexible Einbindung eigener Experten & LLMs (BYOM)
      • Kein KI-Projekt, sondern stabiler Betrieb
      Services im Detail

      Modular aufgebaut. Fokussiert auf Effizienz. Sofort einsetzbar.

      KI-gestützter Kundenservice

      KI-gestützter Kundenservice

      • Automatisierte E-Mail- und Chatbearbeitung
      • Omnichannel Ticket-Management
      • Intelligente Klassifikation & Antwortgenerierung
      • Integration von GPT-4, Claude, Gemini oder Mistral

      Intelligente Backoffice-Automatisierung

      • Dokumentenmanagement & OCR mit KI
      • Rechnungsprüfung automatisieren
      • KYC & Vertragsverarbeitung
      • Interne Freigabe-Workflows (RPA + LLM)
      Intelligente Backoffice-Automatisierung
      Branchenspezifische BPO-Lösungen

      Branchenspezifische BPO-Lösungen

      • Versicherungen: Schadenmeldungen, Vertragsänderungen, Policen-Bearbeitung
      • Banken & Fintechs: KYC, Kreditprüfungen, Transaktionssupport
      • E-Commerce & Logistik: Retouren, Lieferstatus, Kundensupport
      • Telekommunikation: Störungsaufnahme, Vertragsfragen, Portierungen

      AI-Ops als Dienstleistung (Managed Service)

      • Permanente Optimierung Ihrer KI-Agenten durch unser AI-Ops-Team
      • Prompt Engineering, Fallback-Analysen, KPI-Überwachung 
      • Modellwahl & -vergleich (GPT, Claude, Gemini, etc.)
      • Bring-Your-Own-LLM: Integration Ihres Wunschmodells
      • Verbesserungen dokumentiert und nach DSGVO-Vorgaben
      AI-Ops als Dienstleistung
      ThinkOwl-Implementierung

      ThinkOwl-Implementierung & KI-Betriebsplattform

      Wir übernehmen die komplette Einrichtung, Anpassung und Integration von ThinkOwl in Ihre Service- oder Backoffice-Prozesse – inklusive:

      • Einrichtung von Inbox-, Routing- und Ticketlogiken
      • Integration Ihrer Mitarbeitenden als Human-in-the-Loop
      • Verbindung zu Langflow, RAG-Frameworks & LLMs
      • Betrieb und Monitoring durch unsere AI-Ops-Teams

      Machen Sie jetzt den entscheidenden Schritt in die Automatisierung 

      Wir analysieren gemeinsam Ihre Prozesse und zeigen Ihnen konkret, was heute schon automatisierbar ist. Starten Sie in die Zukunft des Outsourcings.

      Kostenlose Erstberatung

       

      Technologie folgt dem Prozess – nicht umgekehrt


      ITyX orchestriert einen flexiblen, auditierbaren KI-Stack im produktiven Betrieb:

      check Bring-Your-Own-LLM oder empfohlene Modelle (z. B. GPT, Claude, Gemini)

      check RAG-basierte Wissensintegration

      check ThinkOwl als Omnichannel- & Human-in-the-Loop-Plattform

      check Transparente KPIs & Monitoring


      Sie behalten die Kontrolle. Wir übernehmen Betrieb & Optimierung.

      FÜR ANSPRUCHSVOLLE PROZESSE

      Passt ITyX zu Ihrem Unternehmen?

      business

      ITyX Solutions ist ideal für Unternehmen, die:

      • steigende Anfragevolumina effizient bewältigen müssen,

      • bestehendes Outsourcing modernisieren wollen,

      • KI produktiv und kontrolliert einsetzen möchten,

      • eigene Experten oder Modelle integrieren wollen.

      Mittelstand & Konzerne mit anspruchsvollen Service- oder Backoffice-Prozessen.

      So funktioniert unser AI-first BPO-Modell

      1Analyse Ihrer Prozesse

      Gemeinsam analysieren wir Ihre Service- und Backoffice-Prozesse und identifizieren realistische Automatisierungspotenziale – faktenbasiert und praxisnah.

      2Aufbau Ihrer individuellen KI-Agenten

      Wir entwickeln maßgeschneiderte KI-Agenten auf Basis von LLMs, Workflows und Benutzeroberflächen, exakt abgestimmt auf Ihre Anforderungen und Zielsysteme.

      3Integration & produktiver Betrieb

      Die KI-Agenten werden in ThinkOwl integriert und in den Live-Betrieb überführt – inklusive Human- und Customer-in-the-Loop, wo fachlich oder organisatorisch sinnvoll.

      4Kontinuierliche Verbesserung durch unser AI-Ops-Team

      Unser AI-Ops-Team überwacht, analysiert und optimiert Ihre KI-Prozesse kontinuierlich, um Stabilität, Qualität und Automatisierungsgrad nachhaltig zu steigern.

      Business Process Outsourcing mit Künstlicher Intelligenz

      AI-first Business Process Outsourcing – Made in Germany.
      Sicher. Skalierbar. Intelligent.

      Die ITyX Solutions AG bietet als führender Anbieter für KI-gestütztes Business Process Outsourcing (BPO) in Deutschland maßgeschneiderte Lösungen zur Automatisierung von Kundenservice, Backoffice und dokumentenbasierten Geschäftsprozessen. Im Zentrum steht unser AI-Ops-Modell: Wir betreiben, überwachen und optimieren Ihre KI-Systeme täglich, um maximale Automatisierung und höchste Qualität zu erreichen.

      Starten Sie mit einer fundierten Erstberatung

      Erhalten Sie eine realistische Einschätzung, wie KI Ihre Service- und Backoffice-Prozesse konkret entlastet

      Erstgespräch vereinbaren

      © ITyXImpressumDatenschutz Product Lifecycle Policy
      X
      AI News lesen –
      Use Cases verfolgen.
      Abonnieren Sie die AI-News
      von und mit Andreas Klug
      Nein, danke. Ja, gerne