Contact Center Studie: Unternehmen planen Investitionen in die Automatisierung ihres Posteingangs

(c) Contact Center Network: CCN Studie 2016

Jeder fünfte Entscheider in mittleren bis großen Service-Organisationen plant in 2016 Investitionen für die Automatisierung des Posteingangs. Dies spiegelt die 7. Investitionsstudie des Contact Center Networks e.V. (CCN) wider, die im Rahmen der Kongressmesse CCW in Berlin Ende Februar vorgestellt wurde.

MORE