Deutschland: Zähfließender Verkehr auf der Datenautobahn

Weltweit ist unser Land für unbegrenztes Tempolimit auf den Autobahnen bekannt. Im Internet sieht die Sache leider ganz anders aus, wie eine Liste des Cloud-Anbieters Akamai Technologies belegt.

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Digitale Expertise benötigt strategisches Denken

IT Experten stehen auf dem Arbeitsmarkt derzeit hoch im Kurs. Zurecht, aber der strategische Aspekt darf nicht zu kurz kommen. Laut einer Studie von Crisp Research haben 70% der befragten Unternehmen den Eindruck, dass ihr Geschäft unmittelbar vom Digitalen Wandel betroffen ist. Die Stimmung ist hierzulande eher zögerlich, wenn es darum geht selbst zu partizipieren. Speziell wenn es um unternehmensweite Entscheidungen geht. Doch genau das ist der Schlüssel zum Erfolg. Es reicht nicht aus IT-Experten einzustellen und zu hoffen, dass dadurch die mit der Digitalisierung verbundenen Herausforderungen auf einen Schlag gelöst sind.

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Millionen Jobs in Deutschland durch Digitalisierung gefährdet?

In den nächsten 10 bis 20 Jahren sollen laut einer Studie von Carl Frey und Michael Osborn 47% aller derzeitigen Jobs in den USA durch Roboter oder Software ersetzt werden. Auch in Deutschland stehen eine Menge Arbeitsplätze auf dem Spiel.

Genauer gesagt fünf Millionen Arbeitsplätze. Das ist etwa dreimal ganz Hamburg. Laut dem Mannheimer Forschungsinstitut ZEW umfasst die Anzahl von derzeit besetzten Arbeitsstellen mit hoher Automatisierungswahrscheinlichkeit 18 Millionen. Umgerechnet 42% aller Erwerbstätigen in Deutschland.

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Das deutsche Silicon Valley: So könnte es aussehen

Während Deutschland hinsichtlich physikalischer Produkte nach wie vor das Image hat, Qualität zu produzieren, gehört es im digitalen Bereich eher zu den Entwicklungsländern. Der Wettbewerb „CEO oft the future“ stellte aufstrebenden Managern in spé die Aufgabe Lösungen für das Dilemma zu finden.

Konkret lautete die gestellte Frage in diesem Zusammenhang: "Ist ein Innovationspool nach Vorbild des Silicon Valley in Deutschland möglich? Was müsste dafür geschehen?" Die Antworten aus den Essays, die die Teilnehmer über ein wichtiges Wirtschaftsthema der Zukunft geschrieben haben, lassen sich wie folgt zusammenfassen.

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Kostenloses Whitepaper: Versicherer im digitalen Wandel

Das aktuelle Whitepaper beleuchtet alle Aspekte des Digitalen Wandels, die speziell die Versicherungsbranche betreffen. Autor Andreas Klug, CMO der ITyX Gruppe, erläutert, warum das Internet der Dinge (IoT) die Versicherungsbranche beflügeln wird und wie mögliche Geschäftsmodelle in diesem Umfeld aussehen können.

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IoT: Vernetzte Ökosysteme als Motor des Digitalen Umbruchs

Laut einer McKinsey-Studie hat das Internet der Dinge (IoT) in zehn Jahren einen ökonomischen Mehrwert von elf Billionen Dollar. Die deutlichsten Veränderungen werden Fabriken, Städte und der Health-Sektor erleben.

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Servicestudie: Smartphone Hersteller mit Service-Mängeln

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Vor allem der E-Mail Service ist bei Smartphone-Herstellern häufig mangelhaft. Zum Teil wird auf E-Mails nicht reagiert. ITyX-Kunde Samsung erzielt ein hervorragendes Ergebnis und setzt sich positiv gegen Mitbewerber ab.

Lange Wartezeiten in der Hotline, stark eingeschränkte Informations- und Kontaktmöglichkeiten im Internet und schlechter E-Mail Service: um die Qualität im Kundenservice ist es bei den meisten Smartphone Herstellern nicht gut bestellt. Dies vermittelt zumindest die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ). Gegenüber dem Vorjahres-Test verbessern sich die Hersteller zwar etwas. Dennoch bleiben in vielen Servicebereichen starke Defizite erkennbar.

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Digitalisierung ist nicht optional

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Der Digitale Wandel wirbelt viele Branchen durcheinander. Längst ist klar: Zur Digitalisierung gibt es keine Alternative. Genau das sprach Autor Wolfram Jost in seinem CIO-Artikel „Das Unternehmen der Zukunft ist digital“ jüngst an.

Wenn wir von der Digitalisierung sprechen, dann meinen wir in der Regel die Verzahnung zwischen Gütern der realen Welt und digitaler Geschäftsprozesse. Ziel ist eine gesteigerte Effizienz im Zeitalter der Customer Experience – also einer personalisierten, kundenzentrierten Kommunikations- und Angebotsstruktur. Den Kunden als „unbekanntes Objekt“ zu betrachten, kann sich heute kein Unternehmen mehr leisten. Die Erwartungshaltung der Konsumenten - gerade in Servicebelangen - geht in Richtung schneller, individueller und unkomplizierter Abwicklung. Personalisierter Service ist ein wichtiger Trend der Digitalisierung.

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