BITKOM: Digitaler Wandel beschleunigt die Serviceprozesse

  Foto: (c) iStockphoto.com/Melpomenem   Es lag auf der Hand. Und wir haben das Thema an dieser Stelle immer wieder aufgegriffen. Jetzt gibt es erstmals Zahlen, die den Einfluss der Digitalisierung auf die Geschäftsprozesse in Deutschen Unternehmen näher beleuchten: Der Digitale Wandel ist zu einem wesentlichen Beschleuniger der Kommunikation geworden – sowohl zwischen Unternehmen und Kunden (79 Prozent), als auch innerhalb der Unternehmen selbst (75 Prozent). Read More

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