Kundenwünsche durch Neue Künstliche Intelligenz antizipieren

 

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Probleme und Lösungen müssen sich kennenlernen

In seiner aktuellen Kolumne im "The European" beleuchtet Gunnar Sohn die Skepsis der Deutschen gegenüber neuen Technologien.  Für Dr. Gerhard Wohland, Leiter des ITyX-Instituts für dynamikrobuste Höchstleistung, steckt das Problem in den Köpfen der Beteiligten.

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Webinar: Wieviel Social Media braucht Ihr Contact Center?

Kleine Empfehlung am Rande: Das Contact-Center-Network bietet eine Reihe interessanter, kostenloser Webinare. Am 31. Mai (10-10.45h) geht es thematisch um die sinnvolle Integration von Facebook & Co in den Kundenservice. ITyX-Vorstand Andreas Klug leitet das Webinar zusammen mit Ralf Mühlenhöver (Voxtron) und Anja Bonelli (Telenet GmbH).

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