ITyX User Conference 2012: das Potential der nKI (neue Künstliche Intelligenz)

Schon während der Call Center World und CeBIT haben wir das Thema „Innovationsarmut“ aufgegriffen. Auch die ITyX User Conference beschäftigte sich mit der Frage, wie sich Innovationen in den Prozessalltag der Unternehmen transferieren lassen. Die Keynotes von Prof. Dr. Felix Hampe (Universität Koblenz-Landau) und Dr. Gerhard Wohland (ITyX-Institut für dynamikrobuste Höchstleistung) drehten sich rund um das Thema „künstliche Intelligenz (KI) der zweiten Generation“.

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Was ändert sich in Contactcentern bis 2015?

Mit dieser Frage befassen sich gerade die Experten des Contact Center Network e.V. Den Blick in die Glaskugel versucht auch ITyX-Vorstand Andreas Klug:

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Unsere Video-Testimonials: Diesmal Infineon Technology

Seit einigen Monaten bannen wir Projekte und Kundenstatements auf Video. Mit großer Freude haben wir bereits Cosmos Direkt und Infineon dafür gewinnen können. In den nächsten Monaten werden weitere folgen ...!

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Das Telefon ein Relikt der 80er?

Smartphones und die Service-Ökonomie der Zukunft.

Mittlerweile hat auch die Industrie verstanden, dass sie in Zukunft nur durch die Vernetzung, nicht aber durch die Verweigerung gegenüber Smartphones und Tabletts künftige Zielgruppen erreichen wird. Die auf dem Genfer Autosalon vorgestellte Mercedes A-Klasse wird ein auf dem iPhone und siri Sprachsteuerung basiertes Infotainment System beinhalten. Noch in 2012 werden C- und E-Klasse folgen. Die Automobilindustrie bekennt Farbe und verabschiedet sich von proprietären Insel-Lösungen. Stattdessen gilt als neues Ziel, des Fahrers "liebstes Kind" - seinen mobilen Begleiter – optimal in die Fahrzeugtechnik zu integrieren. Wozu sollte man auch weiterhin Business Navigation im Premium-Segment bestellen, für deren Preis man schon gute Gebrauchtwagen kaufen könnte.

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