Fakten

Fakten

  • Self Service erlernt wiederkehrende Fragestellungen aus den E-Mail Dialogen
  • Ähnliche Fragestellungen werden erkannt und fallabschließend beantwortet
  • Self Service beantwortet zwischen 25 und 70 % aller Web-Anfragen
  • Besonders relevant für: Online Kundenservice, Marketing, Web Customer Experience, Kontaktvermeidung (contact avoidance)

Web Self Service: selbstlernende FAQ Software

Self Service Software erlernt Wissenslücken: der Kontext zwischen Fragestellung und assoziierten Antworten & Informationen wird erschlossen. Die Lösung lernt eigenständig dazu und ist administrationsfrei.

Einsatzbereiche

Einsatzbereiche von Web Self Service

Dynamische FAQ und Self Service Software

PRODUKTE

Self Service

Dynamische FAQ-Software für Website und Kundenportal. 

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PLATTFORMEN

Customer Experience Platform

360° Kundenservice:  So machen Sie Ihre Kunden zum Teil des Serviceprozesses.

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