Knowledge Management Software

Wissenstransfer technisieren.
Von Suchmaschine bis Wiki: zu Knowledge Management Software gibt es viele unterschiedliche Definitionen. Ihre Knowledge Management Software sollte laufend dazu lernen, um einen optimalen Wirkungsgrad zu erzielen. KNOWLEDGE von ITyX erschließt relevante Informationen automatisch, in dem es fortwährend Rückschlüsse aus dem Suchverhalten Ihrer Mitarbeiter zieht. Eine Lösung, die Wissensarbeit in Ihrem Unternehmen revolutionieren wird. 

Wie es funktioniert

Knowledge Management: Wissensquellen definieren

Knowledge Management Software: Wissensquellen automatisch erschließen

Was es kann

  • Unabhängig von Quelle, Format und Struktur relevante Wissensquellen inhaltlich erschließen und zusammenführen
  • Erstlösungsquoten im Support um durchschnittlich 30 % erhöhen
  • Experten entlasten und ihr Wissen in Service-Prozessen kontext-abhängig verfügbar machen

Was es bedeutet

  • Relevantes Wissen nutzbar machen - für alle Mitarbeiter, an einem zentralen Punkt (Single Point of Information)
  • Wissen dynamisch bewerten - durch implizite oder explizite Bewertungen von Mitarbeitern und Kunden
  • Finden statt suchen und dadurch den Anteil erfolgreicher Fallabschlüsse in Kundenservice und Back-Office signifikant verbessern

Sprechen Sie mich an.

Mein Name ist Petra Franke, ich bin Head of Sales & Alliances bei der ITyX Gruppe. Für Fragen zu unseren Produkten und Lösungen stehe ich gerne jederzeit zur Verfügung.

Petra Franke, Head of Sales der ITyX Gruppe

Petra Franke


ITyX Solutions AG
Stollwerckstraße 17-19
D-51149 Köln

T +49 2203.89987-199 
E-Mail an Petra Franke

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