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AI-first Business Process Outsourcing

Automatisieren Sie Ihren Kundenservice, Ihr Backoffice und Ihre Prozesse mit KI – schneller, skalierbarer und smarter.

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ITyX Solutions ist Ihr Partner für zukunftssicheres, AI-first Business Process Outsourcing (BPO) aus Deutschland. Mit KI-Agenten, die von einem starken AI-Ops-Team kontinuierlich optimiert werden. 

Services im Detail

Modular aufgebaut. Fokussiert auf Effizienz. Sofort einsetzbar.

Wir unterstützen Unternehmen dabei, Kundenservice und Back-Office-Abläufe mit KI optimal zu automatisieren.

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KI-gestützter Kundenservice

  • check Automatisierte E-Mail- und Chatbearbeitung
  • check Omnichannel Ticket-Management
  • check Intelligente Klassifikation & Antwortgenerierung
  • check Integration von GPT-4, Claude, Gemini oder Mistral
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Intelligente Backoffice-Automatisierung

  • Dokumentenmanagement & OCR mit KI
  • Rechnungsprüfung automatisieren
  • KYC & Vertragsverarbeitung
  • Interne Freigabe-Workflows (RPA + LLM)
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Branchenspezifische BPO-Lösungen

  • Versicherungen: Schadenmeldungen, Vertragsänderungen, Policen-Bearbeitung
  • Banken & Fintechs: KYC, Kreditprüfungen, Transaktionssupport
  • E-Commerce & Logistik: Retouren, Lieferstatus, Kundensupport
  • Telekommunikation: Störungsaufnahme, Vertragsfragen, Portierungen
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ThinkOwl-Implementierung & KI-Betriebsplattform

  • Einrichtung von Inbox-, Routing- und Ticketlogiken
  • Integration Ihrer Mitarbeitenden als Human-in-the-Loop
  • Verbindung zu Langflow, RAG-Frameworks & LLMs
  • Betrieb und Monitoring durch unsere AI-Ops-Teams

Finden Sie heraus, was heute schon automatisierbar ist

Wir zeigen Ihnen, wo Automatisierung sofort Wirkung entfalten kann.

Buchen Sie eine kostenlose Beratung

Warum ITyX?

Das BPO-Modell von morgen. Heute im Einsatz.

ITyX skaliert Ergebnisse. Als AI-first BPO-Partner übernehmen wir die operative Verantwortung für Ihre KI-gestützten Prozesse. Unsere intelligenten Agenten bearbeiten den Großteil aller Vorgänge automatisiert. Unser AI-Ops-Team sorgt dafür, dass diese Automatisierung täglich besser wird: datenbasiert, nachvollziehbar und kontrolliert.

AI Automation

Was Sie mit ITyX gewinnen

Unser Ansatz kombiniert selbstlernende KI-Agenten, robuste Prozessorchestrierung und fortlaufendes Betriebsmanagement, um messbare geschäftliche Auswirkungen zu erzielen.

  • Reduktion von Bearbeitungszeiten um bis zu 70 %
  • Signifikant kürzere Bearbeitungszeiten
  • Entlastete Service- und Backoffice-Teams
  • Höhere Qualität bei wachsendem Volumen
  • Transparente Steuerung über KPIs
  • Flexible Einbindung eigener Experten & LLMs (BYOM)
  • Kein KI-Projekt, sondern stabiler Betrieb

Wie wir Ergebnisse liefern

Von der Bewertung zur Wirkung

Unser Ansatz konzentriert sich auf die Bereitstellung messbarer Ergebnisse, nicht auf Experimente. Wir kombinieren Prozessexpertise, maßgeschneiderte KI-Agenten und kontinuierliche Optimierung, um zuverlässige, skalierbare Ergebnisse im Live-Betrieb zu gewährleisten.

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Analyse Ihrer Prozesse

Gemeinsam analysieren wir Ihre Service- und Backoffice-Prozesse und identifizieren realistische Automatisierungspotenziale – faktenbasiert und praxisnah.

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Aufbau Ihrer individuellen KI-Agenten

Wir entwickeln maßgeschneiderte KI-Agenten auf Basis von LLMs, Workflows und Benutzeroberflächen, exakt abgestimmt auf Ihre Anforderungen und Zielsysteme.

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Integration & produktiver Betrieb

Die KI-Agenten werden in ThinkOwl integriert und in den Live-Betrieb überführt – inklusive Human- und Customer-in-the-Loop, wo fachlich oder organisatorisch sinnvoll.

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Kontinuierliche Verbesserung durch unser AI-Ops-Team

Unser AI-Ops-Team überwacht, analysiert und optimiert Ihre KI-Prozesse kontinuierlich, um Stabilität, Qualität und Automatisierungsgrad nachhaltig zu steigern.

Our Approach

Machen Sie jetzt den entscheidenden Schritt in die Automatisierung

Wir analysieren gemeinsam Ihre Prozesse und zeigen Ihnen konkret, was heute schon automatisierbar ist. Starten Sie in die Zukunft des Outsourcings.

Kostenlose Erstberatung

Technologie folgt dem Prozess – nicht umgekehrt

ITyX orchestriert einen flexiblen, auditierbaren KI-Stack im produktiven Betrieb.

  • Bring-Your-Own-LLM oder empfohlene Modelle (z. B. GPT, Claude, Gemini)
  • RAG-basierte Wissensintegration
  • ThinkOwl als Omnichannel- & Human-in-the-Loop-Plattform
  • Transparente KPIs & Monitoring

Sie behalten die Kontrolle. Wir übernehmen Betrieb & Optimierung.

Business Handshake

Passt ITyX zu Ihrem Unternehmen?

ITyX Solutions ist ideal für Unternehmen, die:

  • Steigende Anfragevolumina effizient bewältigen müssen,
  • Bestehendes Outsourcing modernisieren wollen,
  • KI produktiv und kontrolliert einsetzen möchten,
  • eigene Experten oder Modelle integrieren wollen.

Profitieren Sie von unserem Branchen-Knowhow 

Versicherung

KI-gestützte Automatisierung für

  • Schadensaufnahme
  • Richtlinienänderungen
  • Vertragsabwicklung

Bankwesen und Fintech

KI-gestützte Automatisierung für

  • Optimierte Abwicklung von KYC
  • Bonitätsprüfungen
  • Transaktionsbezogene Unterstützung

E-Commerce und Logistik

KI-gestützte Automatisierung für

  • Effizientes Retourenmanagement
  • Lieferstatus
  • Kundenanfragen

Telekom

KI-gestützte Automatisierung für

  • Kontinuierliche Betriebsüberwachung
  • Vertragsmanagement
  • Nummernportierungsprozesse

Business Process Outsourcing mit Künstlicher Intelligenz

AI-first Business Process Outsourcing – Made in Germany.

Sicher. Skalierbar. Intelligent.

Die ITyX Solutions AG bietet als führender Anbieter für KI-gestütztes Business Process Outsourcing (BPO) in Deutschland maßgeschneiderte Lösungen zur Automatisierung von Kundenservice, Backoffice und dokumentenbasierten Geschäftsprozessen. Im Zentrum steht unser AI-Ops-Modell: Wir betreiben, überwachen und optimieren Ihre KI-Systeme täglich, um maximale Automatisierung und höchste Qualität zu erreichen.