Wie es funktioniert

Wie es funktioniert

Inhalte aus Kundendialogen auswerten

Inhalte erfassen

Aus den eingehenden Inhalten (Content Stream) Ihres Unternehmens wird eigenständig ein Suchindex abgeleitet.

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Zusammenhänge erkennen

Inhalte und Tonalität der Konversationen werden im Kontext zu Touchpoints und Prozess-Events automatisch ausgewertet.

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Erkenntnisse visualisieren

Sie gewinnen einen Überblick "in Echtzeit" und gleichzeitig Einblick in einzelne, kritische Geschäftsvorgänge.

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Maßnahmen ableiten

Aus den präzisen Erkenntnissen leiten Sie Empfehlungen für Ihr Management und Maßnahmen für Optimierungen ab.

Was es kann

Was es kann

  • Themen- und Trend-Monitoring in Echtzeit in allen Quellen, Vorgangsschritten (Events), Teams und Applikationen
  • Semantische Analyse und Kontext-relevante Verdichtung von Inhalten und verbundenen Aktivitäten
  • Vordefinierte Basis-Reports und frei gestaltbare Widgets zur Visualisierung von Zusammenhängen

Was es bedeutet

Was es bedeutet

  • Probleme ermitteln und Maßnahmen ableiten, um Kundenzufriedenheit und Prozess-Effizienz zu verbessern
  • Schnelle Reaktion auf allen Kunden-Touchpoints - ohne Regelwerke und Vorgaben. DISCOVER erkennt eigenständig Trends und Diskussionen
  • Daten & Fakten in Web 2.0 Dashboards visualisieren in einer Qualität und Tiefenschärfe, die bei manueller Erfassung unmöglich ist

Wo es im Einsatz ist

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Sprechen Sie mich an.

Mein Name ist Andreas Rittler. Ich bin im Vorstand der ITyX Gruppe zuständig für Sales & Alliances. Für Fragen zu unser Softwarelösung DISCOVER stehe ich gerne jederzeit zur Verfügung.

Andreas Rittler, Vorstand Indirekter Vertrieb und Allianzen ITyX Gruppe

Andreas Rittler


ITyX Solutions AG
Stollwerckstraße 17-19
D-51149 Köln

T +49 2203.89987-199
E-Mail an Andreas Rittler