Wie es funktioniert

Wie es funktioniert

Inhalte aus Kundendialogen auswerten

Inhalte erfassen

Aus den eingehenden Inhalten (Content Stream) Ihres Unternehmens wird eigenständig ein Suchindex abgeleitet.

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Zusammenhänge erkennen

Inhalte und Tonalität der Konversationen werden im Kontext zu Touchpoints und Prozess-Events automatisch ausgewertet.

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Erkenntnisse visualisieren

Sie gewinnen einen Überblick "in Echtzeit" und gleichzeitig Einblick in einzelne, kritische Geschäftsvorgänge.

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Maßnahmen ableiten

Aus den präzisen Erkenntnissen leiten Sie Empfehlungen für Ihr Management und Maßnahmen für Optimierungen ab.

Was es kann

Was es kann

  • Themen- und Trend-Monitoring in Echtzeit in allen Quellen, Vorgangsschritten (Events), Teams und Applikationen
  • Semantische Analyse und Kontext-relevante Verdichtung von Inhalten und verbundenen Aktivitäten
  • Vordefinierte Basis-Reports und frei gestaltbare Widgets zur Visualisierung von Zusammenhängen

Was es bedeutet

Was es bedeutet

  • Probleme ermitteln und Maßnahmen ableiten, um Kundenzufriedenheit und Prozess-Effizienz zu verbessern
  • Schnelle Reaktion auf allen Kunden-Touchpoints - ohne Regelwerke und Vorgaben. DISCOVER erkennt eigenständig Trends und Diskussionen
  • Daten & Fakten in Web 2.0 Dashboards visualisieren in einer Qualität und Tiefenschärfe, die bei manueller Erfassung unmöglich ist

Sprechen Sie mich an.

Mein Name ist Andreas Rittler. Ich bin im Vorstand der ITyX Gruppe zuständig für Sales & Alliances. Für Fragen zu unser Softwarelösung DISCOVER stehe ich gerne jederzeit zur Verfügung.

Andreas Rittler, Vorstand Indirekter Vertrieb und Allianzen ITyX Gruppe

Andreas Rittler


ITyX Solutions AG
Stollwerckstraße 17-19
D-51149 Köln

T +49 2203.89987-199
E-Mail an Andreas Rittler