Intelligente Workflow- & Integrations-Plattform

Eine mitdenkende Plattform für die vernetzte Abwicklung aller Serviceprozesse. 
Dokumente, E-Mails, Web und Apps: Die AI PLATFORM ist der intelligente Kern des ITyX-Portfolios. Denn sie analysiert und versteht textbasierte Inhalte – unabhängig von Sprache, Art und Struktur. Sie hilft Ihnen dabei, das Applikations-Chaos in Posteingang, Kundenservice und Back Office zu überwinden und Ihre Serviceprozesse zukunftsfähig zu machen. 

Wie es funktioniert

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Was es kann

  • 90 Prozent der durchschnittlichen Bearbeitungszeiten bei der Vorgangsbearbeitung senken
  • 40 Prozent der Vorgänge automatisch in verwertbare Datensätze zur Vorgangsbearbeitung überführen
  • Alle Touchpoints mit Ihren Kunden zusammenfügen und in Service-Prozesse transferieren: Posteingang, E-Mail-Service, Social Media, App und IoT (Internet-of-Things)

Was es bedeutet

  • Eine Plattform für alle Geschäftsprozesse in Posteingang, Kundenservice, Back Office und Vertrieb
  • Routineaufgaben werden automatisiert - mittels selbstlernender, in Deutschland entwickelter Algorithmen der KI (Künstliche Intelligenz)
  • Jede Form von Input & Output ist möglich - jeder Kanal, jedes Format, jedes Gerät

Downloads & weitere Informationen

AI Platform: Intelligente Verarbeitung aller Serviceprozesse

FACT SHEET

AI Platform

Detaillierte Informationen zu 360 Grad Customer Interaction über AI Platform.

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Case Study Energieversorger ITyX Workflowplattform

CASE STUDY

Energieversorger

Fallbeispiel: zentrale Abwicklung aller Servicevorgänge auf allen Kanälen.

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„Da wir umfassend in die Konfiguration der Workflows eingreifen und sogar eigenen Code zur Ausführung bringen können, können wir mit ITyX auch interne Workflows abwickeln. Kurzum: wir sind bis heute sehr zufrieden und haben unsere Entscheidung für ITyX nicht bereut.“

Daniel Wink, UniCredit Direct Services

Sprechen Sie mich an.

Mein Name ist Andreas Rittler. Ich bin im Vorstand der ITyX Gruppe u.a. veranwortlich für unsere Plattform-Lösungen. Für Fragen dazu stehe ich gerne jederzeit zur Verfügung.

Andreas Rittler, Vorstand Indirekter Vertrieb und Allianzen ITyX Gruppe

Andreas Rittler


ITyX Solutions AG
Stollwerckstraße 17-19
D-51149 Köln

T +49 2203.89987-199
E-Mail an Andreas Rittler

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