Wie es funktioniert

Wie es funktioniert

Vorgang klassifizieren

Analysiert eingehende Vorgänge und ordnet Sie automatisch und zuverlässig  einem Geschäftsprozess zu.

[ CONTENT ANALYTICS ]

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Fachdaten extrahieren

Extrahiert relevante Daten, identifiziert Personen- und Fachinformationen.

[ EXTRACT ]

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Mit Bestandsinformationen anreichern

Validiert logische Zusammenhänge und reichert Vorgänge mit verfügbaren Bestandsinformationen an.

[ VALIDATE & ENRICH ]

Cognitive Software: Zusammenhänge erlernen

Erledigen oder Experten zuweisen

Beantwortet automatisch oder legt Vorgangsinformationen inklusive Antwortvorschlag Experten vor.

[ ROUTE & RESPOND ]

Was es kann

Was es kann

  • Nachweisbar die durchschnittlichen Vorgangsbearbeitungszeiten um bis zu 90 Prozent senken
  • 80 Prozent der Vorgänge automatisch in verwertbare Datensätze zur Vorgangsbearbeitung überführen
  • Vorgangsbearbeitung in Posteingang, E-Mail-Service, Social Service automatisieren und zusammenführen

Was es bedeutet

Was es bedeutet

  • Eine Plattform für alle Geschäftsprozesse in Posteingang, Kundenservice, Back Office und Vertrieb
  • Routineaufgaben werden automatisiert - mittels selbstlernender, in Deutschland entwickelter Algorithmen der KI (Künstliche Intelligenz)
  • Jede Form von Input & Output ist möglich - jeder Kanal, jedes Format, jedes Gerät

Downloads

Downloads & weitere Informationen

FACT SHEET

AI Platform

Detaillierte Informationen zu 360 Grad Customer Interaction über AI Platform.

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CASE STUDY

Energieversorger

Zentrale Abwicklung aller Servicevorgänge auf allen Kanälen.

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„Da wir umfassend in die Konfiguration der Workflows eingreifen und sogar eigenen Code zur Ausführung bringen können, können wir mit ITyX auch interne Workflows abwickeln. Kurzum: wir sind bis heute sehr zufrieden und haben unsere Entscheidung für ITyX nicht bereut.“

Daniel Wink, UniCredit Direct Services

Sprechen Sie mich an.

Mein Name ist Rolf Esau, ich bin als CSO im Vorstand der ITyX Gruppe für BPO & Cloud Lösungen zuständig. Für Ihre Fragen zu diesem Bereich stehe ich gerne jederzeit zur Verfügung.

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Rolf Esau


ITyX Solutions AG
Stollwerckstraße 17-19
D-51149 Köln

T +49 2203.89987-199
E-Mail an Rolf Esau