Kunden identifizieren – Daten automatisch mit Ihrem CRM austauschen: Diesem Unternehmen haben wir dabei geholfen, die im Vorgangskontext relevanten Kundendaten aus dem CRM vor Ort in der ThinkOwl Vorgangsansicht anzuzeigen und die Kontaktdaten des Kunden in ThinkOwl automatisch zu aktualisieren.
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ThinkOwl integrieren mit IP Telefonie: Mit unserer IP Telefonie Integration für ThinkOwl wird im Moment der Anrufannahme automatisch ein Vorgang in ThinkOwl geöffnet und dem aktiven Mitarbeiter zur Bearbeitung bereitgestellt.
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ThinkOwl mit Jira integrieren: Service-Ticketing muss nicht auf ThinkOwl beschränkt sein. Für unsere Kunden ermöglichen wir den reibungslosen Austausch von Case Informationen in ThinkOwl mit dem Jira Ticket Management
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ThinkOwl Data Dictionary: Welches Benutzerdefiniertes Feld wird in welchem Vorgangsformular verwendet? Welche Benutzerdefinierten Felder werden in einem Prozess Formular verwendet? Welche Supervisor Regeln gibt es? usw.
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ThinkOwl iFrame: Sie benötigen Daten aus anderen System zur Bearbeitung eines Case’s? Kein Problem, über einen individuellen iFrame blenden wir die Case relevanten Informationen in ThinkOwl ein. So muss der Benutzer nicht zu einer anderen Applikation wechseln und per copy&paste den richtigen Datensatz finden um seinen Case zu schließen.
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ThinkOwl Webformular: Sie haben ein Webformular, das von Ihren Kunden gefüllt wird und möchten es in ThinkOwl bearbeiten? Kein Problem, aus dem Webformular wird direkt ein Case in ThinkOwl erstellt und die vom Kunden eingegebenen Daten werden direkt in ThinkOwl Benutzerdefinierte Felder übertragen. Kein manuelles Übertragen mehr notwendig, kein Qualitätsverlust.
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