3 September 2010

Smarte Software stärkt den Service

In BIT 5-2010 schreibt ITyX-Vorstand Andreas Klug über die effiziente Verarbeitung von Informationen und Dokumenten im digitalen Zeitalter.

BIT_Smarte_Software_staerkt_Service.pdf
5 Juli 2010

Die Macht von Social Media

Wie verändert das Zeitalter von Social Media die Aufgaben der Callcenter? Ein Interview mit ITyX-Vorstand Andreas Klug im aktuellen Newsletter von Call Center Experts.

CCE_interview_AKL_8-2010.pdf
7 Februar 2010

Antworte mal wieder!

In einem ACQUISA-Special stellt Andreas Klug wichtige Funktionalitäten sowie Nutzen und Vorteile von E-Mail-Response-Management-Software vor.

DirektMarketing_E-Mail-Management-Systeme_3-2010.pdf
1 Februar 2010

Pilotprojekt untersucht Social Media-Aktivitäten

Die Redaktion des CallCenterProfi stellt das Pilotprojekt der ITyX-Lösung Mediatrix COMCRAWLER vor.

CCP_2-2010_Comcrawler.pdf
1 Februar 2010

Twittern Sie schon oder leben Sie noch?

Die aktuelle Titelstory der Fachzeitschrift "callcenter AKTUELL" beschreibt die Herausforderungen für die Call Center Branche, die sich aus der veränderten Kommunikationskultur der Generation "always on" ergeben.

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