ITyX Vorstand Andreas Klug über die Chancen der zunehmenden Digitalisierung der KundenkommunikationCall-Center aktuell, Ausgabe 09/2008.
CallCenter_aktuell-Digital_Natives_01.pdf
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BARC testet 11 Lösungen für das E-Mail-Management, darunter auch Mediatrix ERMS.
PM20080603BARC.pdf
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