Automatisierte Service-Dialoge: Die Renaissance der Verschriftung

Posted by Andreas Klug on Feb 6, 2012 6:00:00 AM
Andreas Klug

Andreas Klug schreibt in der VOI-Kolumne über die zunehmende Bedeutung schriftlicher Kommunikation und die Auswirkung auf den Kundendialog.

VOI-Kolumne