Vom E-Mail-Management zur automatischen Postverarbeitung, von virtueller Kaufberatung und intelligentem Wissensmanagement

Posted by Andreas Klug on Apr 14, 2009 5:01:00 PM
Andreas Klug

Die zunehmende Digitalisierung der Unternehmens-Kommunikation und die Notwendigkeit der Automatisierung von Kommunikationsprozessen sind die Leitthemen der ersten ITyX User Conference.

 

Mit Keynotes zu aktuellen Marktentwicklungen und Wertschöpfungsprozessen in Höchstleister-Serviceunternehmen leiten namhafte Gäste die beiden Tage für Kunden und Interessenten des Kölner Technologieanbieters im Bergischen Land ein. Trends und Fakten rund um selbstlernende Kommunkations-Lösungen werden vorgestellt. So z.B. die aktuellen Anforderungen an die automatische Verarbeitung von Eingangspost, die als digitale Poststelle sämtliche Kommunikationskanäle integriert und einen höchstmöglichen Automatisierungs- und Effizienzgrad erreicht.



Roundtable-Diskussionen sollen zu gemeinsamen digitalen Innovationen anregen und Anforderungen an künftige Softwaretechnologien erörtern, um den Herausforderungen des Marktes gewachsen zu sein und Kundenerwartungen zu entsprechen. Im Rahmen spezieller Workshops und Demo-Foren werden Technologien und Anwendungen im Detail erläutert, Lösungsbeispiele zur virtuellen Live-Beratung WEB SCOUT oder zum Internet Self Service demonstriert sowie individuelle Fragestellungen beantwortet. Vor allen Dingen soll die entspannte Atmosphäre in den ruhigen Hügeln des Bergischen Landes zum kreativen Austausch zwischen Kunden und Entwicklern sowie Projektleitern dienen.

 

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