ITyX auf dem Fachkongress „Erfolgreiches Call Center 2008“ in Hanau: Digitale Innovationen für die Call Center-Branche

Posted by Andreas Klug on Oct 15, 2008 4:01:00 PM
Andreas Klug

 

Rund 300 Call-Center-Spezialisten treffen in Hanau, der Geburtsstadt der Gebrüder Grimm, zum Fachkongress Erfolgreiches Call-Center zusammen. 20 hochkarätige Experten referieren über aktuelle Trends der Branche, geben praktische Tipps und informieren in Workshops über gewinnbringende Strategien und neueste Technologien. Auch diesmal gehört ITyX zu den Sponsoren des Informationstags der Contact-Center-Branche.

 

ITyX-Vorstand Andreas Klug referiert im Workshop Digitale Innovationen über das enorme Automatisierungspotential, das in der Nutzung und Verarbeitung von Kundenmitteilungen per E-Mail und Internet steckt. Die digitalen Kundenkanäle entwickeln sich zu den beliebtesten Kommunikationswegen für Verbraucher - eine Entwicklung, auf die Kundenserviceorganisationen mit einer intelligenten Kommunikations-Strategie reagieren müssen. Innovative Technologien, die auf computerlinguistischen Methoden und künstlicher Intelligenz basieren, können dabei helfen, schneller auf Kundenanfragen zu reagieren und dennoch ein Höchstmaß an Kosteneffizienz zu erreichen.

 

Veranstalter Grutzeck-Software aus Hanau möchte mit dem Informationstag eine Plattform zum Austausch von Ideen schaffen und praxisorientierte Anregungen für die Call Center Branche vermitteln.

 

28.10.2008 Erfolgreiches Call Center 2008
Congress Park Hanau, Schlossplatz 1, 63450 Hanau

 

Weitere Informationen, Agenda und Anmeldung unter erfolgreiches-callcenter.de

 

Topics: 2008