Moderne ACD Software für das Routing von Call, E-Mail, Brief und Social.
In Zeiten der Digitalisierung gilt es, alle Dialogkanäle auf dem Service-Desktop Ihrer Mitarbeiter zusammenzuführen. Mit VOICE gelingt Ihnen der Schritt von der physischen ACD zu einer modernen, skalierbaren Software Lösung zur Verteilung von Voice und Non-Voice Service-Vorgängen. Statt Applikations-Chaos steuern Sie Ihre Service-Dialoge künftig über ein einziges, intuitiv bedienbares User Interface (Unified Interaction Management).
OnPremise, Private oder Hybrid: VOICE wird als Dienst auf den Arbeitsplätzen bereitgestellt und auf Wunsch von Ihrer IT gehostet.
Benutzergruppen, Routingregeln, Kampagnen: Kundendialoge einfach und für alle Service-Touchpoints managen.
Single-Sign-On und eine einzige Benutzeroberfläche für alle Kundeninteraktionen.
Für Voice und Non-Voice: Serviceprozess, Kundenhistorie und Priorität werden kanalübergreifend berücksichtigt.
Mein Name ist Rolf Esau, ich bin als CSO im Vorstand der ITyX Gruppe für BPO & Cloud Lösungen zuständig. Für Ihre Fragen zu unserer Softwarelösung VOICE stehe ich gerne jederzeit zur Verfügung.
Rolf Esau
ITyX Solutions AG
Stollwerckstraße 17-19
D-51149 Köln
T +49 2203.89987-199
E-Mail an Rolf Esau
T +49(0) 2203.899 870
E-Mail an das ITyX TeamErhalten Sie meine regelmäßigen Updates und Erfolgsgeschichten aus der Welt von Intelligenter Automatisierung und KI.