FAQ Software: Web Self Service

Rund um die Uhr die passenden Antworten liefern.
Administrationsfrei und jederzeit aktuell: Die FAQ Software lernt automatisch von den E-Mail Dialogen im Kundenservice. So bieten Sie Ihren Besuchern 24/7 frisches FAQ-Wissen auf Ihren Webseiten. Der Web SELF SERVICE kann zwischen Routinefragen und Expertenfragen unterscheiden - und involviert automatisch passende Experten per RESPONSE oder CHAT.

Wie es funktioniert

Web Self Service: Intelligente Suche

Self Service & FAQ Software

Was es kann

  • je nach Branche zwischen 25 % und bis zu 70 % der Fragen automatisch und fallabschließend beantworten
  • das E-Mail Volumen im Kundenservice durchschnittlich um 20 % senken
  • Effizienzsteigerung im System bzw. Betrieb - ohne Regelwerke und explizite Konfiguration

Was es bedeutet

  • Next Generation Customer Engagement auf Ihren Internetseiten: Routinefragen automatisch erledigen und Expertenfragen optimal verarbeiten
  • Fragen gezielt kanalisieren und situativ den besten Touchpoint für Customer Engagement auswählen
  • Dynamisches Wissen generieren, um es zur Verbesserung des Kundenservice z.B. in Kundenforen und Communities einzusetzen

Downloads & weitere Informationen:

FactSheet SELF SERVICE von ITyX

PRODUKTE

Self Service

Dynamische FAQ-Software für Website und Kundenportal.

PDF Download

Case Study Online-KFZ-Versicherung Self Service

CASE STUDY

Online Versicherung

Intelligenter Self Service bei Online-Versicherer optimiert Kundenservice. 

PDF Download

Web Self Service und Online-Beratung bei Infineon

Video ITyX Response Management: Selfservice & Chat bei Infineon
Intelligentes Response Management via Self Service & Chat

Serviceerlebnisse erzeugen und gleichzeitig den Kundenservice automatisieren:
Kundenanfragen werden über alle Touchpoints hinweg analysiert und weitestgehend automatisiert den richtigen Prozessen zugeordnet.

Sprechen Sie mich an.

Mein Name ist Petra Franke, ich bin Head of Sales & Alliances bei der ITyX Gruppe. Für Fragen zu unseren Produkten und Lösungen stehe ich gerne jederzeit zur Verfügung.

Petra Franke, Head of Sales der ITyX Gruppe

Petra Franke


ITyX Solutions AG
Stollwerckstraße 17-19
D-51149 Köln

T +49 2203.89987-199 
E-Mail an Petra Franke

Bleiben Sie am Ball! News rund um
Prozess-Optimierung und Kunden-Service.

Diese Webseite verwendet Cookies.
Mit der Nutzung dieser Website willigen Sie in die Verwendung von Cookies ein. Detailinformationen wie Cookies auf dieser Website zum Einsatz kommen lesen Sie in der Erklärung zum Datenschutz.

'