Kunden-Dialoge zeitnah auswerten

Predictive Analytics & Big Data. 
In E-Mails, Briefen und Sozialen Netzwerken: aus Dialogen lassen sich relevante Erkenntnisse für Kundenservice, Marketing und Produktentwicklung ableiten. Doch wie lassen sich die Inhalte technisiert erfassen und verdichten? DISCOVER analysiert Ihre Kundeninteraktionen umfassend und präzise. Ergebnis: Administrations-freies Trend-Monitoring optimiert Ihre Service-Abläufe und führt Ihr Unternehmen zu größtmöglicher Wertschöpfung.

Wie es funktioniert

Inhalte aus Kundendialogen auswerten

Discover: Kundendialoge analysieren und auswerten

Was es kann

  • Themen- und Trend-Monitoring in Echtzeit in allen Quellen, Vorgangsschritten (Events), Teams und Applikationen
  • Semantische Analyse und Kontext-relevante Verdichtung von Inhalten und verbundenen Aktivitäten
  • Vordefinierte Basis-Reports und frei gestaltbare Widgets zur Visualisierung von Zusammenhängen

Was es bedeutet

  • Probleme ermitteln und Maßnahmen ableiten, um Kundenzufriedenheit und Prozess-Effizienz zu verbessern
  • Schnelle Reaktion auf allen Kunden-Touchpoints - ohne Regelwerke und Vorgaben. DISCOVER erkennt eigenständig Trends und Diskussionen
  • Daten & Fakten in Web 2.0 Dashboards visualisieren in einer Qualität und Tiefenschärfe, die bei manueller Erfassung unmöglich ist

Sprechen Sie mich an.

Mein Name ist Andreas Rittler. Ich bin im Vorstand der ITyX Gruppe zuständig für Sales & Alliances. Für Fragen zu unser Softwarelösung DISCOVER stehe ich gerne jederzeit zur Verfügung.

Andreas Rittler, Vorstand Indirekter Vertrieb und Allianzen ITyX Gruppe

Andreas Rittler


ITyX Solutions AG
Stollwerckstraße 17-19
D-51149 Köln

T +49 2203.89987-199
E-Mail an Andreas Rittler

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