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AI Software: Der Weg ins kognitive Unternehmen

Es gibt viele Jobs, die nur Menschen machen können. Wann immer Aufgaben und Sachverhalte Kreativität, Beratungskompetenz und Fingerspitzengefühl erfordern, kann AI Software (u.a. Software auf Basis künstlicher Intelligenz) bestenfalls erkennen und unterstützen. Dennoch: kognitive Software wird die Digitalisierung ähnlich stark beeinflussen wie die Dampfmaschine die Industrialisierung. Laut IDC …

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Trend kognitive Software: Mensch und Maschine intelligent vernetzen

Es gibt viele Jobs, die nur Menschen machen können. Kreativität, Beratungskompetenz, Fingerspitzengefühl: wann immer Aufgaben und Sachverhalte nicht eindeutig sind, kann Künstliche Intelligenz (KI Software) sie bestenfalls erkennen und unterstützen. Dennoch: kognitive Software im Unternehmensumfeld wird die Digitalisierung ähnlich stark beeinflussen wie die Dampfmaschine die Industrialisierung. …

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Was hält Euch App? Wie Kunden über Banken denken

Die Digitalisierung verändert die Geschäftsmodelle  – das Vertrauen bleibt: Die Mehrheit der Konsumenten fühlt sich in punkto Datensicherheit bei Banken besser aufgehoben als bei Unternehmen aus dem Silicon Valley. Diesen Vorsprung sollten die etablierten Unternehmen der Branche nutzen, bevor ihnen Quereinsteiger und Startups mit ungewöhnlichen Ideen …

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Wie das Internet der Dinge den Datenaustausch revolutioniert

Das Internet der Dinge (IoT) ist auf dem Vormarsch. Schon heute steuern wir zahlreiche Geräte über unsere Smartphones – künftig werden es nahezu alle in unserem Umfeld befindlichen Gegenstände mit Bedienungsfunktion sein. Diese intelligente (Voll-)Vernetzung unseres Alltages geht einher mit einem fundamentalen Wandel des Datenaustausches. “Das …

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KI & Digitalisierung: Ein Blick in die Zukunft

Wir befinden uns zweifellos in einer interessanten Ära. Wer 2000 herum enttäuscht war, dass klassische Science Fiction Themen nach wie vor ein Belletristik-Dasein fristeten, kann sich nun darauf freuen, dass lang gehegte Visionen zunehmend Realität werden. Die Künstliche Intelligenz ist in dieser Entwicklung der wohl faszinierendste …

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Predictive Analytics – eine Durchbruch-Technologie der Digitalen Transformation?

Realtime Analytics gehört zu den großen Herausforderungen der Digitalen Service-Ökonomie. Aus vielerlei Sicht. Im Zuge der Vorstellung unserer neuen Lösung Mediatrix DISCOVER habe ich mich in den vergangenen Wochen intensiv mit dem Nutzen der „vorausschauenden Analyse“ (Predictive Analytics) für Call Center und Service-Organisationen beschäftigt.

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