Der lange Weg ins Silicon Valley

Wer hätte das erwartet: die CCW 2014, Branchenhighlight der Kundenservice-Industrie in Europa, hat gegenüber dem Rekordjahr 2013 nochmals zugelegt – wenn auch nur marginal. Mit 250 Ausstellern und 7.600 Fachbesuchern behauptet die Kongressmesse ihre Stellung als das Branchenevent des Jahres. Auch der Besucherandrang auf unserem ITyX-Stand war wie im Vorjahr erfreulich hoch. Gesprächspartner wie Themen waren anspruchsvoll - und wie immer ein verlässlicher Indikator für die Investitionen und Trends rund um Contact Center und Service-Organisationen. Dennoch: in den Chor der zufriedenen Aussteller und Service-Experten mischen sich auch kritische Töne. Read More

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