Die Call Center World 2012 ruft

Der Countdown zur CCW 2012 läuft und unser Team ist in den letzten Vorbereitungen. Diesmal finden Sie uns auf einem neuen Standplatz: Halle 4 H8. Wir haben ein wenig vergrößert und ein neues Design-Konzept umgesetzt: Lassen Sie uns wissen, wenn Sie einen Gesprächstermin wünschen. Einfach eine E-Mail an kuerbisch@ityx.de oder Anruf unter der kostenlosen Hotline 0800.8998700. Wir freuen uns auf ein Gespräch mit Ihnen. Im Live Call Center (design by HCD) demonstrieren wir Ihnen einen Live Case unseres Co-Browsing und Chat-Tools WEB SCOUT. Read More

2012 - das Jahr in dem die Call Center sterben?

SmartGrid, SmartCar, SmartEnergy – das Volk ist überflutet mit Smartphones und selbst unsere Fahrzeuge und Stromzähler werden sich schon bald eigenständig mit Herstellern und Werkstätten in Verbindung setzen, wenn Service benötigt wird. In den vergangenen Monaten haben wir die "Renaissance der verschrifteten Kommunikation" und die Vorboten der "unsichtbaren Servicekommunikation" ausgiebig thematisiert und damit zum Teil hitzige Diskussionen ausgelöst wie hier zu lesen ist. Gut so. Read More

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