Wer Teil des ITyX Netzwerkes ist

Das Technologieunternehmen 4Com GmbH & Co. KG mit Sitz in Hannover entwickelt und betreibt für seine Kunden seit 1994 cloudbasierte und damit standortübergreifende Lösungen zur produktiven ganzheitlichen Bearbeitung von Kundenkontakten in Unternehmen. Das modulare Produktportfolio der 4Com Suite umfasst unter anderem Servicerufnummern, IVR-, Multichannel-ACD-, E-Mail-, Business Intelligence-, Kampagnenmanagement-, Workforce Management-, CRM- und Social Media-Module sowie Lösungen zur Qualitätssicherung. Alle Module sind webbasiert, einzeln buchbar, miteinander vernetzt, werden Pay per Use abgerechnet und können zudem an individuelle Wünsche angepasst und an lokale Systeme angebunden werden.

Mit den Lösungen von ITyX ist die 4Com in der Lage, das ohnehin umfangreiche ASP-Portfolio auf einer einheitlichen SaaS Plattform für alle Servicekanäle bis in den High-End-Bereich auszuweiten. Der besondere Mehrwert liegt dabei in der Vernetzung der einzelnen Produktbausteine.

4Com GmbH & Co. KG

Advania ist einer der führenden Systemintegratoren Schwedens. Die Stärken von Advania liegen insbesondere in der Flexibilität für Unternehmen aller Größen sowie der Tatsache, dass sie für ihre Kunden - unabhängig von deren Standort - zur Verfügung stehen.
Unabhängig von der Größe des Projekts, besteht das primäre Ziel der Advania darin, langfristige Werte für den jeweiligen Kunden zu schaffen.

Advania 

Das niederländische Dienstleistungsunternehmen Bluepond B.V. hat die weltweiten Rechte an einer Software, die durch den Einsatz von virtuellen Mitarbeitern bei großen Firmen mit arbeitsintensiven Prozessen im Verwaltungsbereich diese Prozesse automatisiert. Bluepond International B.V. ist ein Tochterunternehmen von Bluepond B.V. und ist für den Vertrieb außerhalb der Niederlande zuständig.

Operational Excellence; mit maßgeschneiderten und unbeschränkt skalierbaren digitalen Arbeitskräften Qualität und Flexibilität steigern, und gleichzeitig die Prozesskosten reduzieren. Die Bearbeitung von systemübergreifenden Prozessschrittfolgen wird kurzfristig und ohne Investitionen automatisiert, und knappes menschliches und finanzielles Kapital wird für wertschöpfende Tätigkeiten freigesetzt.

Bluepond International B.V.

Eucon ist Lösungsanbieter für Business Performance Management und Spezialist für wertschöpfende Informationssysteme. Kunden im Automotive Aftersales und in der Versicherungswirtschaft wählen uns, um ihre Geschäftsprozesse zu verbessern. An den Standorten Münster, Atlanta (USA) und Brusque (Brasilien) arbeiten rund 200 Mitarbeiter für mehr als 180 Kunden weltweit. Zu unseren Kunden zählen fast alle Automobilhersteller, über 100 führende Zulieferer und Aftermarket Lieferanten sowie die führenden deutschen Versicherungen.  

Versicherungen unterstützten wir bei der effizienten Gestaltung von Geschäftsprozessen in der Schadenregulierung. Ein automatisierter Schadenprozess ist ein wichtiges Instrument zur Senkung der Schadenaufwände und trägt wesentlich zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit und Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei. Unser automatisierter Prüfprozess ermöglicht dabei eine zügige Beurteilung, Überprüfung und Regulierung von Schadenfällen. Mit den Lösungen von ITyX ist Eucon in der Lage, alle im Rahmen eines Schadenfalls anfallenden Dokumente zu erfassen, zu steuern und automatisiert abzuwickeln.

Eucon GmbH

euroscript International ist ein führender Lösungsanbieter im Bereich Content-Lifecycle-Management. Das Unternehmen bietet umfassende Lösungen zur Konzeption, Entwicklung und Unterstützung von Content-Management-Prozessen jeder Größenordnung. Mit einer Präsenz in 17 Ländern bedient euroscript Kunden aus so unterschiedlichen Branchen wie dem öffentlichen Sektor, dem Bereich Luft- und Raumfahrt, Verteidigung und Transport, der Fertigungsindustrie, dem Bereich Biowissenschaften, dem Finanzwesen und dem Bereich Energie und Umwelt.
Dank der Expertise seiner Mitarbeiter in den Bereichen Beratung, Systemintegration, Sprachdienstleistungen sowie Content- und Dokumenten-Management kann euroscript Unternehmen weltweit bei der effizienten Verwaltung ihrer Dokumente und digitalen Informationen unterstützen.

Dank ITyX ist euroscript in der Lage, seinen Kunden eine intelligente (selbstlernende) Plattform zur Erfassung, Analyse und Klassifizierung eingehender unstrukturierter Informationen anzubieten.

euroscript International S.A.

Das Fraunhofer-Institut für Intelligente Analyse- und Informationssysteme IAIS erforscht und entwickelt innovative Systeme, um Daten zu analysieren und Informationen zu erschließen. Mit maßgeschneiderten IT-Lösungen unterstützen die rund 260 Mitarbeiter/-innen Unternehmen und Organisationen bei der Optimierung von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen sowie bei der Realisierung von intelligentem Informations- und Wissensmanagement.

Ziel der Zusammenarbeit mit ITyX ist eine synergetische Kooperation zwischen angewandter Forschung und Praxis, um u.a. hochkomplexe Technologien für KMUs zugänglich zu machen.

Fraunhofer-Institut für Intelligente Anlayse- und Informationssysteme IAIS

Die Firma INLOQ Voice Solutions wurde im Dezember 2002 gegründet. Die Grundlage der Firma bildet eine enge Zusammenarbeit mit Firmen, die in Ihren Bereichen schon jahrelange, erfolgreiche Tätigkeiten nachweisen können. INLOQ Voice Solutions ist ein Full-Service Provider für Kommunikation und Information und richtet seine Prozesse konsequent auf die Kommunikationsbedürfnisse seiner Kunden aus. 

INLOQ bietet Voice, Spracherkennung, Text-to-Speech, Sprechererkennung, Sprachenerkennung, sowie Multi-Channel Input & Response Management Software an. Abgerundet wird das Angebot durch Service und Support von der Idee bis zum abgeschlossenen Projekt. INLOQ Technologie steht für erfolgreiche, stabile und zielgerichtete Kommunikation in und auch außerhalb von Unternehmen. 

INLOQ Voice Solutions

legodo entwickelt Software für Kundenkommunikation. Die legodo Customer Communication Suite ermöglicht CRM- und ERP-Kunden die schnelle und einfache Erzeugung schriftlicher Korrespondenz, die relevant ist. Mit legodo ist es erstmals möglich, alle Prozesse und Daten aus CRM, ERP und weiteren Unternehmensanwendungen im richtigen Kontext zur richtigen Zeit für relevante Kundenkommunikation einzusetzen.

Jährlich werden in den Bereichen Kundenkommunikation, Service, Angebotsmanagement, Beschwerdemanagement oder Reporting mehr als 100 Millionen Dokumente mit der legodo Customer Communication Suite erzeugt. Zu den Anwendern gehören führende Unternehmen wie Bayer, DAB Bank, Deutsche Bahn, Deutsche Telekom, Deutsche Börse, ELMÜ, Lufthansa, RWE, Swisscom, Telefónica, Telekom, Telenor und XELLA.

legodo und ityx entwickeln innovative Produkte für den Kundenservice 2.0. Gemeinsam bieten die Hersteller ein Gesamtportfolio für ein durchgängiges Best of Class Input- und Output Management.

legodo ag

Der japanische IT-Konzern NTT DATA hat weltweit über 57 000 Mitarbeiter in 35 Ländern. In Europa, dem Mittleren Osten, Afrika, Argentinien sowie Brasilien ist NTT DATA unter der Leitung von Thomas Balgheim mit 6000 Experten präsent. In den beiden weltweit einheitlichen Business Units „Financial & Public Sector“ und „Enterprises“ bietet NTT DATA innovative Business- und IT-Lösungen, die Unternehmen und Organisationen einen messbaren Mehrwert verschaffen.

Fokusthemen von NTT DATA sind Business & IT Consulting, Customer Management, IT Security und Business Intelligence und Analytics & Performance Management. Einen klaren Schwerpunkt hat NTT DATA im Outsourcing. Hier bietet das Unternehmen das gesamte Dienstleitungsspektrum – angefangen von Application Development & Management und Enterprise Application Services über Infrastructure Management bis hin zu Business Process Outsourcing – vor Ort oder über Global Delivery.

NTT DATA Deutschland GmbH

Swisscom IT Services gehört zu den führenden Schweizer Anbietern für die Integration und den Betrieb komplexer IT-Systeme. Gemeinsam mit unserer Tochtergesellschaft Finance Services sind wir die Nr. 1 für die Schweizer Finanzindustrie. Die Swisscom IT Services Gruppe betreut mit 2’700 Mitarbeitenden rund 300 Kunden in der Schweiz und erwirtschaftet einen Umsatz von 850 Millionen Schweizer Franken.

Mit seinem Produktportfolio «Client Facing Solutions (CFS)» bietet das Unternehmen auf dem CRM-Gebiet umfangreiches Know-how und langjährige Projekterfahrung. Die Kompetenz des CFS-Teams reicht von der Beratung bei strategischen Arbeiten, dem Entwickeln von durchgängigen Zielgruppen- und Betreuungskonzepten und dem operativen Kundenbeziehungsmanagement bis hin zum Application Management.

Swisscom IT Services Finance AG

Die Deutsche Telekom ist eines der führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen weltweit. Der Konzern bietet Produkte und Dienstleistungen aus den Bereichen Festnetz, Mobilfunk, Internet und IPTV für Privatkunden sowie ICT-Lösungen für Groß- und Geschäftskunden. Seit März 2012 ist die Telekom akkreditierter De-Mail Anbieter.

De-Mail der Telekom: So verbindlich wie ein Brief, so einfach wie eine E-Mail: De-Mail ist das elektronische Pendant zur Briefpost. Dank verschlüsselter Transportkanäle und eindeutig identifizierten Kommunikationspartnern kommen sensible Dokumente wie Rechnungen oder Verträge sicher, vertraulich und nachweisbar beim Empfänger an. Das spart nicht nur Geld für Porto, Papier und Druck, sondern auch Zeit.

De-Mail intelligent verteilen und verarbeiten: Mit den lernfähigen Software-Lösungen für Poststellen und Contact Center wird die Geschäftskorrespondenz  schneller und effizienter verarbeitet.

Deutsche Telekom AG 

Voicetec ist ein führender Anbieter von technologisch hochstehenden Kommunikationssystemen für KMUs bis hin zu internationalen Grossunternehmen.
Das Portfolio von Voicetec umfasst intelligente Lösungen für die Bereiche Enterprise VoIP, Unified Communication und Collaboration, Multimedia Contact Center, Business Process Automation, Social Media Integration, Video Conferencing sowie speziellen Kundenmanagementlösungen.

Mit über 300 Installationen bei KMUs und Grossunternehmen hat sich Voicetec einen sehr guten Ruf als zuverlässiger und kompetenter Systemintegrator für IP-basierende Kommunikationslösungen erarbeitet. Voicetec ist in der Schweiz, wie auch in Deutschland tätig und verfügt eine flächendeckende Service Organisation.

Voicetec - Voice Data Technologies AG