Behavioral Targeting – mit dem Web Radar werthaltige Besucher identifizieren

Die Web-Radar-Technologie kommt in der ITyX-Lösung Mediatrix WEB SCOUT zum Einsatz, um werthaltige Besucher der Internetseiten anhand ihres Verhaltens zu identifizieren (behavioral targeting) und proaktiv in eine Live-Beratungssituation per Video, Chat & Co-Browsing einzuladen. Auf diese Weise werden Kaufhemmnisse gesenkt, Conversion Rates optimiert und aus Sicht der Besucher komfortable Hilfen für nachhaltige Service-Erlebnisse geschaffen.

Der Web Radar setzt dabei eine Reihe aktiver, server-basierter Verfahren ein. Diese messen u.a. das Besuchsverhalten, die Verweildauer auf bestimmten Contents oder einzelne Aktivitäten, um den Wert des Besuchers individuell nach Unternehmens-Vorgaben zu messen. Abhängig von verfügbaren MitarbeiterInnen in der Kundenbetreuung erhalten jene Besucher eine Einladung zu einer Live-Beratung, die in Bezug auf den benötigten Skill (z.B. Tarifberatung, Geräteauswahl) und Score den höchsten Erfolg versprechen.

ITyX Technologie für Behavioral Targeting umfasst u.a.:

• Aktive, serverbasierte Regeln für ein individuelles Besucher-Scoring
• Einfache Integration in Web-Portale und Web-Analytics-Tools
• Individuelle Einladungen an Web-Besucher: manuell durch MitarbeiterInnen oder automatisch durch Kampagne
• Einschränkungen in der Verfügbarkeit: Einladungen erfolgen nur, wenn geeignete MitarbeiterInnen verfügbar
• Geografische Einschränkungen: Einladungen erfolgen nur für spezifische Länder und Regionen