Datenflut, Mobility und Cloud: Wenn es um die Modernisierung ihrer Geschäftsprozesse (BPM) geht, stehen Unternehmen in den kommenden Jahren vor...

Erfahren Sie mehr über eine erfolgreiche Multichannel-Strategie für Ihr Unternehmen. Auf der Multichannel 2013 in Utrecht treffen sich Experten,...

50% der Verbraucher lehnen das Telefon als Kommunikationskanal mit Anbietern schlicht ab. E-Mail, Apps und Co. liegen im Trend, so aktuelle Studien...