Automatische Datenerfassung von Routine-Tätigkeiten

Bei der Verarbeitung von Kundenvorgängen per E-Mail, Post, Fax und (Web-)Formularen verhindern viele technisierbare Arbeitsschritte eine effiziente automatisierte Verarbeitung. MitarbeiterInnen sind gezwungen, Daten manuell zu kopieren, um sie umständlich in Erfassungsmasken von Drittsystemen einzufügen. Mediatrix VIRTUAL AGENT, die Lösung für die automatische Datenerfassung, bildet Erfassungsprozesse auf einem virtuellen Desktop nach und führt diese automatisch durch (Screen-Scraping). Vorhandene Prüfroutinen in den Zielsystemen werden auf diese Weise übernommen, die Entwicklung aufwendiger Schnittstellen und Prüfroutinen kann entfallen und sämtliche bisher kosten- und personalintensiven Erfassungsarbeiten im Input Management sind vollautomatisch durchführbar.

Die automatische Datenerfassung ist ein skalierbarer Dienst aus der Input Management Plattform von ITyX und verwendet die Technologie-Komponenten der Extraktion. Mediatrix VIRTUAL AGENT kann mit allen ITyX Lösungsmodulen kombiniert werden und automatisiert jede Art von routinemäßiger Datenerfassung sicher, schnell und effizient.

Leistungen von Mediatrix VIRTUAL AGENT:

• Automatische Übertragung von Geschäftsvorfällen: Antrags- und Stammdaten-Erfassung
• Entlastung der MitarbeiterInnen von Routinetätigkeiten
• Nutzung vorhandener Prüfroutinen in den Zielsystemen
• Bei fehlender Plausibilität: Routing an verfügbare MitarbeiterInnen zur Prüfung
• Keine Anpassungen und aufwendige Gestaltung von Interfaces