Lösungen für intelligentes digitales Korrespondenz Management

Die Mediatrix-Lösungen von ITyX basieren auf Technologien, die das Verhalten von ausgewählten MitarbeiterInnen bei der Informationsbewertung und -verarbeitung im digitalen Korrespondenz Management erlernen. Auf diese Weise entsteht dynamisches, administrations-neutrales Wissen für die automatisierte Abwicklung wiederkehrender Geschäftsprozesse per E-Mail, Brief, Fax, SMS, Web und Social Media.

Verbunden mit dem Workflow-Management der Integrationsplattform CONTEX von ITyX entsteht eine ECM-Plattform, deren Art (selbstlernend) und Umfang (kanalübergreifend) im internationalen Technologiesektor weitreichende Alleinstellungsmerkmale besitzt. Mediatrix-Lösungen sind konzipiert für das digitale Korrespondenz Management in mittleren bis großen Organisationen. Jedes Lösungsmodul für sich gehört zu den leistungsfähigsten Software-Lösungen im Markt und kann „stand alone“ oder im Verbund mit der ECM-Plattform – auch als SaaS (Software-as-a-Service) transaktionssicher betrieben werden.

Die Lösungen von ITyX für strategisches intelligentes Korrespondenz Management:

• Digitale Poststelle: Erfassen, Optimieren, Analysieren und Verarbeiten von Dokumenten
• E-Mail Response: Klassifizieren, Verteilen und Beantworten von E-Mail, DE-Mail, Social Media
• Web Self Service: Vermeiden von trivialen Kundenfragen im Web durch suggestive Antworten
• Proactive Chat & Web-Support: Beraten von ausgewählten Besuchern Ihrer Internetseiten
• Document Capture: Automatisches Verarbeiten von Rechnungen und Formularen
• Data Capture: Intelligente Datenerfassung und Datentransfer in Drittsysteme (Screen-Scraping)
• Knowledge Management: selbstlernender, prozessbegleitender Wissensaufbau
• Prozessautomatisierung durch selbstlernende KI