Alle Kanäle – eine Plattform.

    Input- und Response Management auf einer kanalübergreifenden
    End-to-End Service-Plattform

    Mit Lösungen von ITyX sind mittlere bis große Unternehmen in der Lage, schriftbasierte Kundenmitteilungen per E-Mail, Call, Brief, Fax, FAQ, Chat und Social Media kanalübergreifend auf einer Kommunikationsplattform zu steuern, zu verteilen und automatisiert abzuwickeln. Neueste Methoden der Künstlichen Intelligenz bilden dabei die Grundlage.
    CONTEX Plattform

    Automatisierung vs. Customer Experience Management.

    Mit Lösungen von ITyX Kosten senken und dennoch Kundenerwartungen übertreffen

    Die digitale Servicestrategie von ITyX unterstützt Sie dabei, triviale Aufgaben zu technisieren, um Freiräume für Service-Erlebnisse zu schaffen, die die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen.
    Digitale Servicestrategie

    ECM-Plattform für die Automatisierung des digitalen Posteingangs.

    Input Management von ITyX klassifiziert Eingangspost mit dynamischen Methoden der Künstlichen Intelligenz

    Die Poststelle der neuen Generation: Der MAILROOM von ITyX hilft Ihnen dabei, eingehende Post unabhängig von Kanal (Brief, E-Mail, DE-Mail) und Struktur (Freitext, Formular) automatisch zu verarbeiten. ITyX setzt neueste Methoden der Künstlichen Intelligenz (KI) ein, die das Verhalten Ihrer Mitarbeiter bei der Informationsbewertung lernen.
    Mediatrix MAILROOM

    Schlechte Service-Erlebnisse können ein Vermögen kosten.

    Kundenwert-orientierte Vorgangsbearbeitung und Social CRM für loyale Kundenbeziehungen

    Mit dem Social Community Score von ITyX identifizieren Sie Mitteilungen von relevanten Verbrauchern. So können Sie Vorgänge priorisiert behandeln und gezielt ein strategisches Customer Interaction Management mit positiven Service-Erlebnissen gestalten. Loyale Kunden empfehlen Sie in den sozialen Netzwerken weiter.
    Mediatrix COMCRAWLER

    Ihr Fahrplan für profitable Service-Erlebnisse.

    Proaktiv Kunden im Web gewinnen – mit dem WEB SCOUT von ITyX

    Es ist absurd: Während Sie teure Outbound- und Direktmarketing-Kampagnen planen, bleiben potentielle Käufer auf Ihren Internetseiten allein. Bis zu 70 % Ihrer Leads gehen verloren, weil im Moment der Kaufabsicht kein Kontakt- und Unterstützungsangebot verfügbar ist. 
    Mediatrix WEB SCOUT

Customer Interaction Management: Innovationen für das Enterprise 2.0

Eine strategische Kommunikations-Plattform für Customer Interaction Management über E-Mail, Post, Web und Social Media

ITyX ist Hersteller von modularen Software-Lösungen, die in einer übergreifenden ECM-Plattform für das strategische Customer Interaction Management in mittleren bis großen Organisationen kombiniert werden. Auf Basis von selbstlernender KI (künstliche Intelligenz) werden Inhalt und Relevanz eingehender Mitteilungen unabhängig von Kanal (E-Mail, Post, Fax, Web, Social Media) und Struktur (Freitext, Formular) erfasst, optimal innerhalb der Organisation und ihrer internen / externen Ressourcen verteilt und automatisiert verarbeitet.

Auf diese Weise entsteht eine modulare und zukunftssichere Lösung für strategisches Interaction Management moderner Unternehmen, die alle Kommunikationskanäle zwischen Organisation und Markt abdeckt, wiederkehrende Geschäftsprozesse automatisiert und Raum für eine kundenwert-orientierte Vorgangsbearbeitung (Customer Experience) schafft.

Die ITyX-Lösungen können als Einzelmodule betrieben oder über die CONTEX  ECM-Plattform mit den Technologien der Künstlichen Intelligenz kombiniert werden

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