Strategisches Input Management – intelligente Dokumentenerfassung

Mit der CONTEX Plattform von ITyX werden im Input Management alle Eingangsdokumente erfasst (Document Capture) und in Form von verarbeitbaren Informationen in definierte Geschäftsprozesse überführt (Transform). Im Prozess der Dokumentenerfassung bietet das Input Management eine einzigartige Individualität in der Integration von übergreifenden Geschäftsprozessen: über „States“ können beliebige Vorgangsdienste, Requests oder nativer Code script-ähnlich ausgeführt werden. Das macht den Enterprise Mailroom von ITyX zu einer zentralen Abwicklungsplattform für die gesamte digitale Poststelle der Organisation: Von der Dokumentenerfassung über die Vorgangsbearbeitung bis zum archivierten Geschäftsvorfall kann der gesamte Information Lifecycle mit ITyX-Lösungsmodulen abgebildet werden.

Im Kern der Input Management Plattform ermöglicht der CONTEX Designer die Gestaltung aller dokumentbasierter Prozesse der Organisation:

• Quellen (Von wo wird der Vorgang importiert?),
• Klassifikation (Welcher Geschäftsvorfall liegt vor?),
• Extraktion und Anreicherung (Wer schreibt und welche Daten werden benötigt?) sowie
• Export (Welche Prozesse sind anzustoßen?)

werden in Echtzeit konfiguriert und gesteuert – auch über die Systemgrenzen hinweg. Wichtige Module der Input Management Plattform  für die Dokumentenerfassung sind u.a. Mediatrix MAILROOM (Vorgangsbearbeitung) und Mediatrix VIRTUAL AGENT (automatische Datentransformation).

Leistungen der CONTEX Plattform für das strategische Input Management:

• Steuerung aller Betriebszustände & Geschäftsprozesse in Echtzeit über den CONTEX-Designer
• Integration via Web Services (XML), ODBC, JDBC, Message Queues, nativ an Drittsysteme
• Verarbeitung von TIFF Multipage, JPG, PDF, PDF/A, DOC, DOCX, PPT, E-Mail, SMS uvm.
• 70 Funktionsmodule für Posteingangsverarbeitung (OCR, Bildaufbesserung, Barcodes lesen / aufdrucken uvm.)
• Integration von Vollseiten-OCR und zonaler OCR in einem Prozess
• Anbindung an bestehende Directory Services (LDAP, AD)
• Anbindung an Datenbanken (MS SQL Server, MySQL, Oracle) und Standard-Archive
• Social Customer Score als priorisierbares Routing Kriterium
• Skalierbarer, transaktionssicherer und hochverfügbarer Betrieb