Enterprise Content Management: Plattform zur Planung & Steuerung aller Kommunikationsprozesse

Übergreifendes Enterprise Content Management: Alle Lösungsmodule der ITyX können nahtlos in der CONTEX ECM-Plattform von ITyX zusammengeführt werden. Als Workflow- und Integrationsmodul verbindet die ECM-Plattform die KI Technologie-Module mit den Mediatrix Lösungen zu einer übergreifenden End-to-End Lösung: von der Erfassung von Daten bis zur Überführung und Steuerung in Geschäftsprozessen und Drittsystemen.

Die ECM-Plattform (Enterprise Content Management) stärkt die Innovationskraft und Zukunftsfähigkeit Ihrer Organisation. Sie bietet eine integrierte Lösung für die Zusammenführung aller Kommunikationskanäle (E-Mail, Post, Web, Social Media) und deren Echtzeit-Steuerrung und automatisierte Verarbeitung innerhalb und außerhalb des Unternehmens.

Die ECM-Plattform von ITyX als strategische Multi-Kanal-Lösung:

• Input Management: Erfassen, Analysieren und Verarbeiten von Dokumenten
• Response Management: Priorisieren, Verteilen und Beantworten von Kundenanliegen
• Duale Wertschöpfung: optimales Verteilen von Aufgaben an 1st und 2nd Level
• Automatisieren von trivialen, wiederkehrenden Teilaufgaben
• Steuern und Auslagern von Geschäftsprozessen und / oder Einzelaufgaben
• Beliebige plattformunabhängige Integration in Drittsysteme (ERP, CRM, Archiv)